Nova etapa da campanha educativa “Mito ou Verdade” do PROCON orienta consumidores patrocinenses sobre como agir em caso de divergência de valores no comércio local.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON) de Patrocínio reforçou, nesta semana, os direitos dos consumidores da cidade que encontrarem divergências entre o preço exibido na gôndola e o valor cobrado no caixa eletrônico durante as compras. Segundo a diretriz oficial do órgão, o consumidor tem o direito garantido por lei de pagar o menor preço informado pelo estabelecimento comercial, desde que se trate do mesmo produto, marca, quantidade e condições da oferta apresentada.
Campanha “Mito ou Verdade?” orienta a população
A orientação divulgada faz parte da campanha educativa “Mito ou Verdade?”, desenvolvida pelo PROCON municipal para conscientizar os cidadãos de Patrocínio sobre as garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor. A iniciativa visa esclarecer dúvidas frequentes que surgem durante as compras do dia a dia e evitar que o consumidor saia prejudicado por erros de etiquetagem ou atualização do sistema nas lojas.
De acordo com o órgão, para assegurar o cumprimento imediato da lei, a recomendação é que o cliente adote procedimentos práticos antes mesmo de deixar o caixa do estabelecimento.
Passo a passo: como agir ao identificar a divergência
Para evitar constrangimentos e garantir o valor correto, o PROCON orienta os patrocinenses a seguirem quatro passos essenciais:
- Confirmação técnica: Confira atentamente se a descrição do produto na etiqueta da prateleira corresponde exatamente ao item, marca e peso levados ao caixa.
- Comunicação imediata: Informe a divergência de preço à pessoa responsável pelo atendimento assim que o valor registrar acima do esperado no visor.
- Solicitação de ajuste: Peça a correção do valor cobrado para o preço menor antes de efetuar o pagamento ou fechar a compra.
- Registro de provas: Sempre que possível, tire fotos da etiqueta afixada na gôndola, da prateleira, dos encartes ou guarde folhetos promocionais que comprovem a oferta.
